处理问题的方式

 《处理问题的方式》

Toyota公司有一个员工看到地上有一滴油，一般人第一反应是，把油擦掉。

而这位员工却没有这么做，而是思考为什么会有一滴油，结果一抬头，发现是一颗螺丝的位置滴下来的一滴油。

那么作为普通人，一般会去把螺丝拧紧就好了。而这位员工想的是为什么只有这一颗螺丝漏油呢，于是他把螺丝拧下来一看，原来是电圈老化了。如果是电圈老化，普通人要求换一个电圈就好了。

而这位员工又在思考，为什么这一排螺丝都是一起上的电圈，只有这颗螺丝的电圈老化呢？于是他把其他的螺丝都拧下来，放在一起比较了一下，原来这个电圈和其他电圈不是一个厂家的。于是就把这个信息反馈给采购部。

他把问题处理在一个根源的状态。

而在这个时代，我们的处理方式却是看到一个问题就去解决那个问题，而不是解决那个问题的根源，这导致我们只是处理了表面上的问题也是最低效的管理模式。

只有解决问题的根源我们才有可能真正的解决掉问题的本质。

几年之前，我特别讨厌上司总是问我问什么？

我以为自己知道的已经是本质的答案了，可是还在被深挖，我总以为他在故意刁难我，但也正是因为这样，他督促我去思考，当我在思考一个又一个为什么时，我的脑洞会打开，你会发现其实有很多你不了解的事情或者事实正在蒙蔽你的双眼，让你无法辨别真相，于是我们才开始学习新东西。